Лю Юаньчжан: «Вы — поколение 80-х, а я тоже „восьмидесятилетний“»

Лю Юаньчжан, китайский учёный и «отец управления качеством» в КНР, в 1956 году основал первую в стране исследовательскую группу по контролю качества, дав начало новой дисциплине. Вернувшись из-за границы, он по предложению Цянь Сюэсэня ввёл термин «контроль качества» (качество контроля) и начал свою миссию по преобразованию китайской промышленности.

Внедрение новых методов столкнулось с непониманием. На заводах его путали с математиком или специалистом по автоматике. Чтобы доказать эффективность, Лю Юаньчжан проводил наглядные эксперименты на производстве, например, на текстильной фабрике в Шанхае, где показал, что устные подсказки помощника мешают мастеру. Его подход «врача фабрики» — глубокий анализ на месте, как в случае с решением проблемы высокого брака в Чанчуньском автозаводе, — постепенно завоевал доверие.

Лю Юаньчжан не стремился к созданию объёмных теоретических трудов, а адаптировал сложные методы в простые инструкции и лозунги для рабочих. Он проводил более 300 дней в году на заводах по всей стране, превратив теорию в практику. Его мечтой было создание «сильной качеством державы», и он посвятил её реализации всю жизнь, заложив фундамент для современной системы управления качеством в Китае.