Шумное меньшинство делает интернет гораздо более токсичным, чем он есть на самом деле

Исследование показало, что американцы значительно переоценивают масштабы токсичного поведения и распространения дезинформации в социальных сетях. Например, пользователи считают, что 43% участников Reddit публикуют высокотоксичные комментарии, в то время как реальная цифра составляет лишь около 3%. Аналогично, в другой популярной социальной сети люди полагают, что 47% пользователей делятся фейковыми новостями, тогда как исследования показывают, что таких около 8,5%. Это означает, что восприятие онлайн-среды как враждебной преувеличено в разы.

Интересно, что это искажение сохраняется, даже когда люди способны точно идентифицировать токсичный контент в тестах на распознавание сигналов. Исследователи предполагают, что причиной является асимметричная видимость: небольшое, но очень активное меньшинство пользователей генерирует непропорционально большую долю вредоносного контента, который затем усиливается алгоритмами платформ, создавая у большинства впечатление повсеместности такого поведения.

Эксперимент продемонстрировал, что предоставление людям точной информации о реальной (низкой) распространённости тяжёлой токсичности в сети может улучшить их социальный настрой. После ознакомления с фактами участники сообщали о более оптимистичных взглядах на общество, меньшей убеждённости в его моральном упадке и реже считали, что большинство американцев терпимо относятся к вредоносному поведению онлайн. Это указывает на важность просвещения для смягчения негативного воздействия социальных сетей на социальный климат.